SRM - Stakeholders Relationship Management

SRM est un système puissant de gestion de contacts qui permet à l'information d'être partagée facilement au sein d'une organisation. Inspiré par l'importance des échanges et la richesse des informations échangées dans des institutions publiques et privées, SRM offre aux utilisateurs l'opportunité d'avoir rapidement accès aux éléments clés pour faciliter, centraliser et rendre plus qualitatif tout type d'interactions entre de nombreux intervenants.

 

Centralisation des informations

Les entreprises sont aujourd’hui confrontées à un nombre croissant d’interactions avec leurs différentes parties-prenantes. Il leur est donc devenu primordial de pouvoir bénéficier d’une vue complète et centralisée des échanges, passés et futurs, avec l’ensemble de leurs interlocuteurs. Dans ce but, SRM représente un outil conçu en vue de répondre aux multiples besoins des entreprises et institutions comptant un grand nombre d’interlocuteurs.

Un accès aisé à l'information

SRM vise à garantir un accès aisé par chaque utilisateur à l’entièreté de la base de données de l’organisation, ceci leur permettant d’avoir une vision globale des actions et interactions avec chaque interlocuteur. L’un des objectifs principaux est d’unifier vos communications tout en préservant un discours cohérent et en partageant instantanément l’information recueillie avec le reste de votre organisation.

Une connaissance accrue de vos interlocuteurs

SRM permet d’établir des connexions entre les différents contacts, tant internes qu’externes. Tout en définissant le type de relation entre deux ou plusieurs personnes, vous bénéficierez alors d’une connaissance accrue du réseau établi au fil de vos interactions. Permettant également de recenser les centres d’intérêts de vos parties-prenantes, cet outil vous garantit une communication optimale et personnalisée ainsi qu’à les convier aux évènements adéquats.

Disponible "Online" ou "On premise"

Disponible « Online » ou « On Premise » ainsi que sur tous vos appareils mobiles, SRM vous offre notamment un accès direct aux derniers échanges entre l’organisation et vos contacts. SRM, c'est aussi une gestion simplifiée de toutes vos actions communicationnelles et événementielles, des graphiques et tableaux de bords personnalisés automatiquement mis à jour ainsi qu’une intégration complète avec Outlook.

Conforme aux régulations

Ayant été conçu pour les entreprises regroupant un grand nombre d’interlocuteurs, SRM respecte les régulations en matière d’utilisation des données de la vie privée (régulation EC n° 45/2001) ainsi que la politique de transparence d’accès aux données.

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