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ACTUALITES DE LA SOCIETE
Juin 2010
Résultats du questionnaire de satisfaction
Nerea voudrait remercier ses clients d'avoir participé à notre dernière enquête de satisfaction. Aujourd'hui, nous sommes fiers d'annoncer les résultats de cette enquête.
Nous considérons que l'évaluation est un aspect très important, et celui-ci nous aidera à améliorer les domaines dans lesquels nos clients ont besoin de plus d'attention.
Pendant les mois à venir, Nerea va développer une meilleure communication avec ses clients au niveau du business et du service clientèle.
Ci-joint quelques graphiques basés sur les réponses de clients, et qui montrent la qualité de nos services et notre performance générale.
Mai 2010
Bienvenue chez Nerea !
Nerea souhaite la bienvenue à Viridiana Alverde qui nous vient du Mexique, elle s'est jointe à notre département de ventes et marketing cette année!
Viridiana, notre nouveau membre dynamique et enthousiaste de l'équipe, titulaire d'un diplôme de Commerce International. Viridiana a évolué dans un environnement multiculturel, avec une expérience de travail dans des équipes internationales et des organisations au Mexique, en France, au Canada et en Suède.
Maintenant, elle commence un nouveau défi en Belgique, en faisant partie de l'équipe de marketing de NEREA, il est temps pour elle de mener à bien notre nouvelle stratégie de marketing et de nous apporter des nouvelles idées. Nous lui souhaitons beaucoup de succès!
Octobre 2009
Inauguration de Nerea France
Suite à la récente création de la société Nerea France, le cocktail d'inauguration aura lieu ce mercredi 28 octobre 2009 à partir de 16h30. Il se tiendra au siège de Nerea France au salon VIP, au coeur de la zone d'activités Euratechnologie de Lille.
Nous nous réjouissons de vous y voir nombreux.
Agenda:
16h30 : Accueil
17h15 - 17h30 : Brève introduction de Nerea: 'Du CRM au xRM' par Jérôme Sorel, Directeur de Nerea France
17h30 - 19h : Cocktail
Adresse du jour:
165 Avenue de Bretagne
59044 Lille Cedex
(Plan)
Contact:
Jérôme Sorel
(+33) 06 26 86 76 41
jso@nerea.com
Septembre 2009
Vous avez dit XRM ?
La Gestion de Relation est maintenant bien plus large que celle de la clientèle. Avec Microsoft Dynamics 4.0, vous avez le choix de concentrer votre travail sur le client, mais aussi sur ce que vous voulez dans le système. Quel que soit votre business, c'est vous qui choisissez ce qui en est le centre. Parce que c'est vous qui savez mieux que quiconque ce qui est important pour vos affaires.
Aout 2009
15 raisons pour préférer MS Dynamics CRM 4.0
Il est toujours difficile d'expliquer clairement pourquoi on préfère la solution de Microsoft Dynamics CRM aux autres... Grâce au groupe Crimson Consulting, qui a réalisé un grand sondage parmi des utilisateurs CRM chevronnés afin de mesurer le degré de satisfaction de leur utilisation de Microsoft Dynamics CRM 4.0 et de Salesforce.com. 15 tâches majeures ont été sélectionnées parmi d'autres, à l'issue d'un sondage qualitatif. Elles composent les 15 tâches les plus courantes et les plus importantes, d'après les répondants du sondage. 'Pour les 15 tâches sélectionnées, sauf une, c'est Microsoft CRM 4.0 qui satisfait le plus les utilisateurs, par rapport à Salesforce.com'. Le résultat du sondage est disponible en format PDF sur le blog PowerObjects Microsoft CRM.
Aout 2009
Le Rollup 6 est disponible pour téléchargement
Le Rollup 6 de mise à jour pour Microsoft Dynamics CRM 4.0 est disponible. Il permet de résoudre différents bugs rencontrés par plusieurs utilisateurs et testeurs de MS Dynamics CRM. L'article qui décrit la mise à jour est disponible ici.
Aout 2009
Nerea est désormais '.com'
Nerea grandit ! Après avoir ouvert une succursale en Nouvelle Zélande, Nerea France a été créée. Nous avons considéré qu'il était temps de se mettre au format standard international pour l'accès à notre site web. Vous pourrez désormais vous connecter à notre site via l'adresse www.nerea.com, en plus de www.nerea.eu, www.nerea.lu et www.nerea.be.
Aout 2009
Nerea France ouvre ses portes
La société Nerea élargit son horizon encore un peu plus vers l'Europe et le Monde. Etablie à Lille, dans la zone d'activités d'Euratechnologies, elle se voit implantée au coeur d'eun pôle dédié aux TIC. Cette nouvelle société permet à Nerea de s'implanter plus avant dans le marché francophone du CRM et de propager son expérience au-delà des frontières du Benelux.
Mai 2009
Nerea migre vers Skype
Dans le but de réduire ses coûts et d'améliorer sa communication intra-société et internationale, Nerea a décidé de supprimer toutes ses lignes fixes et a migré vers une solution Skype + Mobile.
L'efficacité de cette politique est d'ores et déjà démontrée par une réduction de 30% des coûts de télécommunication en Q1.
Mai 2009
Camair en production
Camair, le leader du marché belge de la distribution d'unités d'air conditionné a choisi de combiner les forces de Microsoft Dynamics CRM 4.0 et de Microsoft Dynamics NAV 5.0 afin de gérer ses flux business et d'augmenter son profit. Vincent Nuyts, Directeur Administratif, Marketing et Logistique, était à la recherche d'une solution flexible et évolutive qui combinait des fonctionnalités CRM & ERP. Le projet a été implémenté avec succès par Nerea, en collaboration avec Prodware, son partenaire ERP.
Avril 2009
Nerea, excellent Q109
Les clients de Nerea continuent à investir dans des solutions CRM/XRM qui leur permettent d'augmenter leur rentabilité et leur performance commerciale.
Nerea affiche une croissance de 20% par rapport au Q108 et assure maintenir cette croissance en Q209.
Janvier 2009
2008 & perspectives 2009
Nerea clôture 2008 avec 22% de croissance, principalement due à l'expansion du marché CRM. Notre objectif est de maintenir cette croissance en 2009 et de renforcer notre position de leader sur les marchés Belges Francophones et Luxembourgeois. Nous remercions nos clients pour leur confiance qui, une fois de plus, nous motive à livrer de la qualité. Que 2009 soit une année prospère !
Juillet 2008
Ouverture de Nerea Nouvelle-Zélande
Vu les similitudes en termes de marchés et de croissance CRM qui existent entre le Benelux et la Nouvelle-Zélance, Nerea a décidé d'étendre ses activités. Basé à Auckland, Patrick Rousseau (Managing Partner Nerea New Zealand) s'appuiera sur les compétences existantes de Nerea dans les marchés verticaux tels que les Media, la Finance et la Formation, ainsi que sur les succès que sont Nerea Belgique et Nerea Luxembourg. En partenariat avec Microsoft, Nerea s'attend à dynamiser le marché Microsoft Dynamics CRM en Nouvelle-Zélande. Pour plus d'information, mail@nerea.co.nz ou rendez vous sur la page contact.
Juin 2008
Un nouvel ingénieur système rejoint les rangs de Nerea
Après plusieurs années au sein de Systemat, Cédric Minne a récemment décidé de prendre part à l’entreprise Nerea. Forte de cet atout, Nerea peut renforcer sa force de travail et son expertise dans le domaine du Networking. Une fois encore Nerea se développe afin de rendre à ses clients des services de pointe et personnalisés.
Mai 2008
Séminaire de présentation de solutions MS CRM verticales pour le secteur des Médias
Le 8 mai à Luxembourg. Nerea & Microsoft ont organisé un séminaire de présentation des solutions MS CRM verticalisées pour les entreprises du secteur des Médias. Marco D'Amico, IT manager pour IP Lux, nous a fait l'honneur de présenter sa solution et de démontrer la valeur ajoutée de Nerea en tant que partenaire d'intégration. Le nombre important de participants à cette présentation illustre son succès !
Janvier 2008
Nerea migre vers MS Dynamics CRM 4.0
Nerea a décidé de bénéficier des nombreuses nouvelles fonctionnalités présente dans la version 4.0 pour augmenter ses performances. L'utilisation en interne de CRM 4.0 optimise les workflow et permet d'étendre l'approche orientée client. Les départements Ventes & Marketing vont également bénéficier grandement de la migration. Nerea recommandera à ses clients de passer sur la version 4.0 en 2008.
Janvier 2008
Nerea prend part au Microsoft CRM Advisory Council
La société Nerea se joint à d’autres grands acteurs du marché du développement de solutions Microsoft CRM. Cette table ronde permet à Nerea de participer à l’étude du marché, de mettre au point une meilleure stratégie de développement, et ainsi de permettre à ses clients de profiter au mieux des produits Microsoft Dynamics. Nerea se lance dans ces tables rondes pour pouvoir grandir, partager ses expériences et, toujours, améliorer le service rendu à ses clients.
Janvier 2008
Un nouvel ingénieur système rejoint les rangs de Nerea
Après plusieurs années au sein de Systemat, James Pletsers a récemment décidé de prendre part à l’entreprise Nerea. Forte de cet atout, Nerea peut renforcer sa force de travail et son expertise dans le domaine du Networking. Une fois encore Nerea se développe afin de rendre à ses clients des services de pointe et personnalisés.
Septembre 2007
Un commercial dédié au Networking
Fort d'une expérience probante auprès de Computer Futures Solutions, Lionel Huygen apporte à Nerea une bouffée d'oxygène en se dédiant exclusivement au domaine du réseau. Nerea renforce encore ses compétences et permet à ses clients d'avoir un interlocuteur spécialisé dans un domaine spécifique. L'efficacité du service rendu par Nerea s'en trouve d'avantage renforcée, et la transparence encore améliorée.
Juin 2007
Inauguration des nouveaux bureaux de Nerea
Le 13 juin 2007, Nerea inaugurait ses nouveaux bureaux Avenue Louise à Bruxelles. Grâce à cette nouvelle situation, Nerea se rapproche au maximum de ses clients et fait davantage rimer proximité et efficacité. L'équipe de Nerea peut plus facilement centraliser ses informations et les faire circuler, en plus d'avoir la possibilité d'être encore plus réactive aux besoins des clients.
Juin 2007
Technofutur équipé de Microsoft CRM
L'asbl Technofutur TIC peut désormais se targuer d'avoir un outil puissant à sa disposition, qui lui permet de mieux complèter son information tout en la centralisant, d'être plus efficace et de gagner du temps. Après plusieurs mois de développement et de perfectionnement et de tests, Nerea a assuré la bonne marche de l'installation de Microsoft CRM pour le centre de formation hennuyer en Technologie de l'Information et de la Communication.
Mai 2007
Un nouveau collaborateur dans les rangs de Nerea
Après avoir collaboré avec la société COBALT eMedia Solutions et travaillé dans les domaines du développement de produits personnalisés à forte valeur ajoutée pour l'entreprise, Luc Valentin met son expertise au profit de Nerea. Par sa présence, la société Nerea s'enrichit d'une expérience importante en développement logiciel SQL et CRM ... Plus que jamais Nerea s'élargit et se spécialise dans les domaines de pointe.
Octobre 2006
Nerea implémente MS CRM Dynamics 3.0 chez IP Luxembourg
IP Luxembourg, la régie publicitaire luxembourgeoise, est partie voici deux ans à la recherche d’un système de gestion lui permettant de soutenir la croissance de la société et de gérer les contacts avec les clients et prospects. Après avoir d’abord installé Microsoft CRM 1.2, IP Luxembourg a migré début 2006 vers Dynamics CRM 3.0. La convivialité de cette version 3.0 est une des raisons fondamentales de cette migration. L’application fonctionne entièrement à partir d’Outlook, un programme que la majorité des collaborateurs manipulent aisément.
IP Luxembourg peut désormais gérer tous ses contacts via Dynamics CRM 3.0. En outre, le système met également sur pied des actions de marketing. A terme, il doit devenir le point d’accès central vers toutes les données de la régie publicitaire. L’ouverture et la flexibilité de Dynamics CRM 3.0, extensible sans aucun problème, le permettent.
Nerea a pris en charge l'implémentation du système et assuré l'acceptation du nouvel outil au sein du personnel (50 personnes), notamment par l'utilisation de panels de testeurs pendant les phases d'installation.
Plus d'infos dans le case study (PDF).
Août 2006
Nerea présent au salon Initiatives pour la cinquième fois
Pour la 5ème année consécutive, Nerea sera présent au salon Initiatives, l'événement incontournable pour les entreprises en Belgique. A nouveau installée sur le stand de la Chambre de Commerce du Luxembourg, A l'instar de l'édition 2005, Nerea axe cette année sa présence autour des produits Microsoft, notamment Microsoft Dynamics CRM 3.0. La direction et le personnel de la société vous attendent à son stand du 25 au 27 octobre. Plus d'information sur le site du salon.
Août 2006
Nerea poursuit sa 'croissance de croisière'
Les chiffres récents de la société sont prometteurs : 2006 s'annonce pour être le quatrième exercice bénéficiant de 50% de croissance continue. Par ailleurs, la fidélisation du portefeuille clientèle reste exemplaire, avec 2% de churn rate depuis 2003. Enfin, Nerea est devenu le premier revendeur belge francophone de Microsoft CRM, et est positionné troisième pour l'ensemble du territoire.
Août 2006
Le Bureau de la Province de Namur en CRM
Le Bureau de la Province de Namur (BEP, voir le site Web) est équipé en Microsoft CRM sur 100 postes. Le système sera déployé le premier octobre. Nerea a, au sein du projet, pris en charge l’analyse et le pilotage d’un modèle fonctionnel.
Août 2006
Crowell & Moring en IP Telephony grâce à Cisco et Nerea
Nerea a installé chez Crowell & Moring un réseau IP Phone Cisco en Belgique. La maison mère, aux Etats-Unis, désire installer IP Phone pour Crowell & Moring Worldwide, la Belgique joue ainsi un rôle de projet pilote avant un déploiement mondial. 60 postes belges sont concernés. Le passage en VOIP permettra à Crowell & Moring d'opérer une drastique réduction des coûts intrasites et facilitera la gestion quotidienne transatlantique.
PLUS D'INFORMATION
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